Política de Privacidade e LGPD

1. Controlador e encarregado (DPO)

O ZapFinances atua como controlador dos dados de cadastro e como operador dos dados financeiros que você registra sobre o seu negócio. Encarregado de dados: privacidade@zapfinances.com.br.

2. Dados que tratamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e dados da empresa.
• Financeiros: receitas, despesas, categorias, metas, investimentos e patrimônio informados por você.
• Mensagens trocadas com o assistente no WhatsApp e o histórico da conversa.
• Cobrança: plano, status da assinatura e faturas (dados de cartão ficam no Stripe).
• Técnicos: registros de acesso, IP e eventos de segurança.

3. Finalidades e bases legais

• Execução do contrato: prestar o serviço, processar mensagens e gerar relatórios.
• Obrigação legal: guarda de registros de acesso e documentos fiscais.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto.
• Consentimento: comunicações de marketing, que podem ser revogadas a qualquer tempo.

4. Uso de inteligência artificial

O conteúdo das mensagens enviadas ao assistente é processado por modelos de IA apenas para interpretar o pedido e registrar a transação. Não usamos seus dados financeiros para treinar modelos e não os vendemos.

5. Compartilhamento

Compartilhamos o mínimo necessário com operadores: infraestrutura e banco de dados, Meta (WhatsApp Business Cloud API), provedor de IA e Stripe (pagamentos). Todos atuam sob contrato e com finalidade determinada.

6. Segurança

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso no banco de dados.
• Isolamento por empresa com regras de acesso no próprio banco (multi-tenant).
• Autenticação com token, acesso administrativo restrito por perfil.
• Validação de assinatura nos webhooks e limite de requisições por origem.
• Segredos armazenados apenas no servidor, nunca no navegador.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento, os dados são excluídos em até 30 dias, salvo registros que a lei exige preservar (por exemplo, fiscais e de acesso, por até 5 anos).

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou excluir seus dados, revogar consentimento e se opor a tratamentos. No painel, em Privacidade e dados, é possível baixar uma cópia completa dos seus dados e solicitar a exclusão da conta. Também atendemos pedidos por privacidade@zapfinances.com.br em até 15 dias.

9. Cookies

Usamos apenas cookies e armazenamento local essenciais para manter a sessão e a preferência de tema. Não usamos cookies de publicidade.

10. Alterações

Avisaremos sobre mudanças relevantes por e-mail ou no painel. Consulte também os Termos de Uso.